Diva Spin Casino Recenze

Online kasino Diva Spin má moderní webové stránky s elegantním a uživatelsky přívětivým designem. Speciální aplikaci jsem nenašel, ale kasino má pohodlnou mobilní verzi.

Kasino se prezentuje jako mezinárodní web. První věc, která to potvrzuje, je dostupnost 20 jazykových verzí.

Pečlivě jsem zkontroloval pověst kasina a našel jsem pouze pozitivní recenze spolu s poměrně vysokým hodnocením.

Při přípravě této recenze kasina Diva Spin jsem na webových stránkách nemohl najít žádné informace o licenci kasina, a tak jsem se obrátil na Live Chat. Operátor mi odpověděl, že se mám v této věci obrátit na podporu prostřednictvím e-mailu. To jsem udělal, ale odpověď jsem nedostal. V důsledku toho nemám potvrzené informace o tom, pod jakou licencí kasino funguje.

Důležité T&C

Zkontroloval jsem podmínky a zjistil, že hráči musí být alespoň 18 let, aby mohli používat stránky. Dále se zde uvádí, že registrace je zakázána pro hráče z některých zemí. Zda je to ve vaší zemi povoleno, si můžete ověřit zde v sekci "Požadavky pro hraní na DivaSpin".

V rámci postupu KYC (Know Your Customer) si kasino může kdykoli vyžádat informace k ověření totožnosti hráče a zdroje finančních prostředků vložených na jeho účet. Hráči jsou povinni poskytnout požadované dokumenty do 30 dnů od podání žádosti. Obvykle proces ověření trvá až 10 dní. Během této doby může být účet dočasně pozastaven.

Všechny stížnosti kasina Diva Spin jsou vyřizovány v několika fázích. Nejprve by měl hráč kontaktovat podporu na adrese support@divaspin.com a tým se pokusí problém vyřešit. Pokud je odpověď neuspokojivá, může hráč stížnost eskalovat zasláním e-mailu na adresu complaints@divaspin.com s podrobným popisem situace. Stížnosti jsou přezkoumány do 10 dnů. Pokud hráč stále není spokojen s výsledkem, může podle VOP podat stížnost na externí stránky.

Na webových stránkách je k dispozici stránka věnovaná odpovědnému hraní. Obsahuje obecné informace, seznam užitečných organizací a služeb a několik užitečných doporučení. Vysvětluje také, jak funguje možnost vlastního vyloučení. Pro její aktivaci musí hráči kontaktovat podporu a jejich účet v kasinu Diva Spin bude do 24 hodin uzavřen.

Pokud se hráč ke svému účtu nepřihlásí po dobu 180 a více dní, bude účet považován za neaktivní. Od tohoto okamžiku bude z kladného zůstatku bez předchozího upozornění odečítán administrativní poplatek ve výši 5 €/$ měsíčně, dokud zůstatek nedosáhne nuly.

Proces registrace

Proces registrace byl velmi rychlý a zabral mi jen několik minut.

Krok 1:
jsem si musel vybrat bonus z nabízených možností, nebo se zcela odhlásit.

Krok 2:
Zadal jsem svůj e-mail (přihlašovací jméno do kasina Diva Spin) a heslo a zaškrtl políčko potvrzující, že je mi více než 18 let a že souhlasím s obchodními podmínkami a oznámením o ochraně osobních údajů. Další volitelné políčko mi umožnilo přihlásit se k odběru aktualizací a propagačních akcí.

Krok 3:
jsem vyplnil podrobnější osobní údaje: Jméno, příjmení, celé datum narození, pohlaví, zemi, preferovanou měnu, telefonní číslo, město, adresu a poštovní směrovací číslo.

Bonusy kasina Diva Spin

Všechny promoakce jsou omezeny pro hráče z určitých zemí, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách. Hráčům jsou k dispozici následující bonusy kasina Diva Spin: Diva Divino nabízí následující bonusy: Uvítací balíček, Týdenní dobíjení, Live Cashback a Víkendový bonus za dobití. Více informací naleznete zde.

Hráčům je k dispozici také VIP program, Obchod, Týdenní výzvy, Bonus Crab a Turnaje.

Obchod

Každý hráč může získávat mince a směňovat je v obchodě za bonusové peníze a volná roztočení. Mince lze získat v turnajích a plněním týdenních výzev. Hráči také automaticky získávají mince ve výši 5 % z každého vkladu a za každých vsazených 100 €/$ je udělena 1 mince. Například 30 mincí lze vyměnit za 5 roztočení zdarma a 90 mincí za 10 €/$ v bonusových prostředcích.

Týdenní výzvy v kasinu

Každý týden nabízí kasino nové výzvy a jejich splněním mohou hráči získat mince. Jedna výzva může například vyžadovat provedení 150 sázek na určitou hru. Za splnění 20 takových výzev může hráč získat 50 mincí.

Turnaje

V době psaní této recenze Diva Spin byly hráčům k dispozici 3 aktivní turnaje. Výherní fondy se pohybovaly v rozmezí od 500 €/$ do 2 000 000 €/$.

Bonusový krab

Každý hráč může získat 1 bonusového kraba denně, pokud vloží alespoň €/$10. S 1 bonusovým krabem může hráč vyhrát bonusové peníze, roztočení zdarma nebo mince.

Úrovně VIP

VIP program zahrnuje 5 úrovní. Každý nový hráč začíná na úrovni 1. S každou novou úrovní získávají hráči přístup k cashbacku, vyšším limitům pro výběry a osobnímu správci účtu.

Podmínky VIP programu jsou poměrně velkorysé, ale chybí informace o tom, jak mohou hráči postupovat po jednotlivých úrovních. Myslím, že se jedná o netransparentní systém a kasino DivaSpin by mělo poskytnout podrobnější vysvětlení.

Stránka nenabízí Diva Spin bonus bez vkladu, ale můžete je najít od jiných kasin na této stránce SlotsUp.

Platby

Hráči mají k dispozici následující měny: CZK. Mezi platební metody patří bankovní karty, elektronické peněženky, poukázky a kryptoměny. Výběr platebních metod závisí na zemi hráče. Zde si můžete ověřit, které možnosti máte k dispozici.

Minimální vklad závisí na zvolené platební metodě, ale u většiny z nich činí €/$20. Maximální vklad se také liší. Například u bankovních karet je limit 2 000 €/$, zatímco u kryptoměn je to 5 000 €/$.

Maximální limity pro výběr v kasinu Diva Spin závisí na VIP úrovni hráče. Pro nové hráče jsou limity €/$500 za den a €/$7000 za měsíc. Pro hráče na nejvyšší VIP úrovni jsou limity €/$1500 denně a €/$20000 měsíčně.

Před výběrem prostředků je nutné vklad alespoň jednou vsadit (x1). Pokud tato podmínka není splněna, může kasino zrušit všechny výhry a naúčtovat poplatek ve výši 10 % (15 %, pokud byl vklad proveden bankovní kartou).

Před výběrem finančních prostředků musí hráči také dokončit ověření dokumentů KYC.

Žádosti o výběr jsou zpracovány do 3 pracovních dnů. Kasino DivaSpin si neúčtuje žádné poplatky za vklady ani výběry.

Katalog her

Hráčům je k dispozici široká škála her Diva Spin. Dostupnost poskytovatele si můžete prohlédnout také zde. Snadno je najdete pomocí vyhledávacího řádku zadáním názvu hry, kategorie nebo poskytovatele. Mezi kategorie patří TOP, Novinky, Oblíbené, Bonusové nákupy, Živé hry, Megaways, Automaty a Stolní hry.

Než však začnete hrát, doporučuji pečlivě si přečíst podmínky týkající se her. Existují například důležitá omezení, která se vztahují na hráče z určitých zemí. Příjemným překvapením byla dostupnost demo her. Ty jsou přístupné, i když hráč není registrovaný nebo není přihlášený. Jakmile se přihlásíte ke svému účtu v kasinu Diva Spin, tato možnost zmizí. Stále je však velmi pohodlná, protože si můžete vyzkoušet zajímavé hry, než se rozhodnete zaregistrovat.

Podpora

Na webových stránkách se nachází praktická sekce nazvaná Centrum nápovědy, kde jsem našel všechny informace o tom, jak získat podporu nebo odpovědi na své otázky. Často kladené otázky jsou například rozděleny do 8 hlavních kategorií: Vklady, Bonusy a akce Diva Spin, Sportovní sázky, Kasino, Výběry, Obecné, Můj účet a ověření a Technické.

V centru nápovědy najdete také e-mailovou adresu podpory a odkaz na Live Chat. Na své e-maily jsem bohužel nedostal žádnou odpověď, ale velmi mě zaujalo, jak Live Chat funguje. Operátor se okamžitě připojil a velmi rychle odpověděl na všechny mé otázky.

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY