Metrika #1: Hodnocení kasina SlotsUp
Hodnocení kasina SlotsUp je založeno na 8 klíčových metrikách, každá je ohodnocena od 0 do 100. Tato skóre jsou sečtena, zprůměrována a použita pro určení celkového konečného hodnocení.
Vysoký (100 - 90)
Dobrý (89 - 70)
Špatný (69 - 0)
Licence
Před posouzením hodnocení kritéria “Licence” zvažujeme následující faktory:
- Trhy, na kterých kasino operuje, a jejich regulace.
- Je to mezinárodní online kasino, nebo zaměřené na specifickou zemi?
- Licence držené online kasinem.
Na základě těchto faktorů vytvoříme ohodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Online kasino bez licence. | 0 |
| Mezinárodní online kasino s licencemi jako CGA, KGC, ALS, FSRC, IOM GSC nebo AGCC. | 70 |
| Mezinárodní online kasino s licencí MGA. | 80 |
| Mezinárodní online kasino s licencí MGA a další - jako CGA. | 90 |
| Mezinárodní online kasino s licencí MGA a místní licencí pro specificky regulovaný trh. | 100 |
| Kasino je lokální vzhledem ke specifickému regulovanému trhu a drží lokální licenci.. | 100 |
Pokud kasino porušuje licenci nebo jsou na něj stížnosti týkající se licence či zákonných operací, může v hodnocení ztratit další body.
Reputace
Před posouzením hodnocení kritéria „Reputace“ zvažujeme následující faktory:
- Pověst a zpětnou vazbu uživatelů kasina na veřejných informačních a UCG platformách..
- Pověst společnosti, která kasino vlastní, jakož i pověst případných dalších značek, které jsou v jejím vlastnictví.
- Pověst ostatních značek v rámci partnerského programu, do kterého kasino patří.
Na základě těchto faktorů vytváříme objektivní hodnocení.
Bonusy
Před posouzením hodnocení kritéria „Bonusy“ zvažujeme následující faktory:
- Typy bonusů, které kasino nabíz í novým a stávajícím uživatelům.
- Výše bonusů, včetně bonusových peněz, Free spiny a žetony zdarma.
- Požadavky na bonusy ve srovnání s průměrem v odvětví.
- Dostupnost exkluzivních bonusů pro uživatele SlotsUp.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Kasino nenabízí žádné bonusy pro nové uživatele. | 0 |
| Kasino nabízí uvítací bonus pouze s požadavky vyššími než průměr. | 70 |
| Kasino nabízí uvítací bonus pouze s nízkými či průměrnými požadavky.A | 80 |
| Kasino nabízí bonusy (uvítací a exkluzivní bez vkladu) s vyššími než průměrnými požadavky. | 90 |
| Kasino nabízí bonusy (uvítací a exkluzivní bez vkladu) s nízkými nebo průměrnými požadavky.s | 100 |
- Pokud bonus zahrnuje peníze, Free spiny nebo žetony zdarma v hodnotě vyšší, než je průměrná hodnota, můžeme přidat body navíc.
Bankovní možnosti
Před posouzením hodnocení kritéria „Bankovní možnosti“ zvažujeme následující faktory:
- Platební systémy: Pro vklady a výběry.
- Platební limity:: Pro vklady a výběry.
- Množství bankovních možností: Srovnání s jinými kasiny.
- Místní platby: Podpora oblíbených místních možností vkladů a výběrů.
- Veřejné informace o platbách: Snadno přístupné a přehledně prezentované uživateli.
- Průvodci: Dostupnost návodů, jak vkládat a vybírat peníze.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
Hry a poskytovatelé
Před hodnocením kritéria „Hry a poskytovatelé“ zvažujeme následující faktory:
- Seznam poskytovatelů a typů her.
- Úplnost informací o hrách.
- Snadnost navigace: dostupnost pohodlného vyhledávání, filtrování a seskupování her.
- Četnost aktualizací: přítomnost nových her a jejich pravidelné přidávání.
- Dostupnost demo režimu: možnost hrát hry v demo režimu pro účely testování.
- Jackpotové hry: přítomnost a množství dostupných jackpotových her.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Kasino nabízí falešné nebo nelicencované hry. | 0 |
| Limitovaný výběr her a poskytovatelů (až do 5), minimální informace o hrách a špatná navigace. | 30 |
| Průměrný výběr her a poskytovatelů (od 6 do 30), ale chybí nějaké klíčové body zmíněné výše. | 60 |
| Široký výběr her a poskytovatelů (31 nebo více), ale chybí pár klíčových bodů zmíněných výše. | 80 |
| Široký výběr her a poskytovatelů (31 nebo více), včetně všech klíčových bodů zmíněných výše. | 90 |
| Široký výběr her a poskytovatelů (31 nebo více), včetně exkluzivních her. | 100 |
Při hodnocení typů her a poskytovatelů zohledňujeme také trhy, na kterých kasino působí, a platné předpisy, abychom zajistili objektivnější a spravedlivější hodnocení.
Podmínky
Před hodnocením kritéria „Podmínky“ zvažujeme následující faktory:
- Nekalé obchodní podmínky:
Kasino nesmí mít závažně neférové podmínky, jako jsou extrémně vysoké bonusové požadavky, neobvykle nízké limity pro výběr, skryté poplatky, nejasná pravidla pro maximální sázky, nejasná nebo těžko zjistitelná omezení pro jednotlivé země nebo pravidla, která by mohla nespravedlivě zneplatnit výhry hráčů nebo porušovat zákon. - Podvody:
VOP nesmí obsahovat nejasné formulace nebo pravidla, která by mohla být zneužita ke zneplatnění legitimních výher hráčů. - Jasná omezení:
Kasina musí řádně blokovat hráče z omezených zemí a bránit jim v registraci a uplatnění bonusů. - Výplata legitimních výher:
Kasino musí vyplatit všechny legitimní výhry hráčů bez nepřiměřených prodlev nebo bezdůvodného odmítnutí. - Pomoc při dodržování pravidel:
Pravidla, jako jsou maximální sázky nebo bonusové limity, by kasino mělo uplatňovat automaticky, a ne nechávat na hráči, aby je sledoval.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Vážně nefér podmínky. Vysoká pravděpodobnost, že hráči budou čelit nebezpečným zkušenostem nebo problémům. | 0 |
| Více nespravedlivých nebo záludných smluvních podmínek, které by mohly způsobit problémy. | 40 |
| Některé sporné nebo nejasné smluvní podmínky, ale žádné vážné hrozby nebezpečných zkušeností nebo problémů. | 70 |
| Většinou spravedlivé a jasné podmínky a pravidla s drobnými problémy, které nemají vážný vliv na zkušenosti hráčů. | 90 |
| Podmínky jsou zcela spravedlivé, transparentní, chrání hráče a neobsahují žádná nespravedlivá pravidla. | 100 |
- Pokud jsou podmínky kasina omezeny závaznými předpisy (například zákonem stanovenými limity výher nebo omezeními maximální výše sázek), bereme to v úvahu a hodnocení kasina nesnižujeme.
- Pokud kasino stanoví velmi nízké limity výher (např. pod 10 000 USD) bez jakéhokoli zákonného důvodu, považujeme to za nespravedlivé a snižujeme jeho hodnocení.
Naším cílem je udělit vysoké hodnocení kasinům, jejichž T&C jsou nejen právně správné, ale také chrání hráče a zajišťují férový a bezpečný zážitek.
Podpora a péče
Před posouzením hodnocení kritéria „Podpora a péče“ zvažujeme následující faktory:
- Komunikační kanály: Dostupnost živého chatu, e-mailu, telefonu a dalších způsobů kontaktování podpory.
- Doba odezvy:
Jak rychle tým podpory odpovídá. - Ochota a profesionalita: Zda podpora poskytuje jasné, užitečné a zdvořilé odpovědi.
- Dostupnost:Podpora je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo jen omezenou dobu.
- Jazyky: Jaká je podpora? Podpora v různých a místních jazycích.
- Svépomoc: Často kladené otázky, průvodci a centra nápovědy pro samostatné řešení problémů.
- Proaktivita: Zda kasino aktivně pomáhá uživatelům při řešení problémů.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Žádná podpora nebo velmi špatné služby. | 0 |
| Omezené možnosti podpory, pomalé reakce a nekvalitní pomoc. | 40 |
| Omezené možnosti podpory, pomalé reakce a pomoc základní kvality. | 60 |
| Dobré možnosti podpory, vstřícné a profesionální služby s drobnými omezeními (např. ne 24 hodin denně, 7 dní v týdnu). | 80 |
| Dobré možnosti podpory s vynikajícími službami: rychlé, vstřícné, profesionální, nepřetržitě dostupné, s proaktivní pomocí. | 100 |
- Nesnižujeme hodnocení, pokud kasino nemá telefonickou podporu, ale poskytuje rychlý a profesionální live chat nebo jiné účinné kanály.
- Zdroje svépomoci (FAQ, průvodci) jsou důležité, ale nejsou povinné pro maximální hodnocení, pokud je online podpora vynikající.
Nástroje pro zodpovědné hraní
Před hodnocením kritéria „Nástroje pro zodpovědné hraní“ zvažujeme následující faktory:
- Dostupnost nástrojů: Musí být k dispozici limity vkladů, limity proher, limity sázek, časové limity relací, časový limit a možnosti sebevyloučení.
- Snadné použití: Nástroje musí být snadno dostupné a snadno nastavitelné bez nutnosti kontaktovat podporu.
- Externí odkazy: Odkazy na centra pomoci a organizace pro zodpovědné hraní musí být uvedeny na stránkách kasina.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Nejsou k dispozici žádné nástroje pro zodpovědné hraní. | 0 |
| Velmi omezený počet dostupných nástrojů, které je obtížné najít nebo nastavit. | 40 |
| Základní nástroje jsou k dispozici, ale nejsou příliš viditelné nebo snadno použitelné. | 60 |
| Všechny klíčové nástroje jsou k dispozici a snadno dostupné. | 80 |
| K dispozici je kompletní sada nástrojů pro odpovědné hraní, je snadno přístupná a kasino ji aktivně propaguje. | 100 |
- Hodnocení nesnižujeme, pokud chybí některé sekundární nástroje odpovědného hraní, ale pokud jsou všechny klíčové nástroje (limity vkladů, limity ztrát, sebevyloučení) přítomny a snadno použitelné.
- Rozšířené funkce, jako jsou exkluzivní možnosti odpovědného hraní nebo programy, mohou hodnocení pozitivně ovlivnit.
Metrika č. 2: Index bezpečnosti
Bezpečnost kasina hodnotíme na základě 4 kritérií (2 individuálních a 2 vzájemně souvisejících), z nichž každé je hodnoceno od 0 do 100 bodů. Skóre se pak sečtou, zprůměrují a použijí k určení konečného indexu bezpečnosti.
Vysoký (100 - 90)
Dobrý (89 - 70)
Špatný (69 - 0)
Pověst a transparentnost vlastníka licence
Hodnotíme, jak důvěryhodná a bezpečná je společnost, která je držitelem licence kasina, a to na základě prověření veřejných informací, oficiálních registrů a historie společnosti, včetně všech minulých problémů, pokut nebo zpětné vazby.
Na základě těchto faktorů vytváříme naše hodnocení, které je centralizované a důsledně uplatňované na všechna kasina provozovaná stejnou společností.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Závažné problémy společnosti (např. stížnosti, pokuty, problémy s regulačními nebo licenčními orgány), které by mohly ohrozit bezpečnost uživatelů. | 0 |
| Drobné problémy v minulosti nebo aktuálně pochybná pověst. | 70 |
| Drobné problémy v minulosti, ale nyní bez problémů s pověstí. | 80 |
| Zcela transparentní společnost se silnou, pozitivní pověstí. | 90 |
- Drobné pokuty nebo stížnosti obvykle nemají na rating vliv.
- Pokud měla společnost v minulosti problémy, ale napravila je, můžeme hodnocení změnit.
Hodnocení dceřiných kasin pod stejným vlastníkem
This rating is automatically calculated as the average SlotsUp Rating of all casinos owned by the same company. It directly and objectively influences the Safety Index.
If the company owns only one casino, this criterion is not considered when forming the Safety Index.
Objem a závažnost stížností uživatelů
Hodnotíme, kolik stížností kasino obdrželo, jak jsou závažné a jak je kasino řeší.
Zohledňujeme jak počet, tak povahu stížností (např. opožděné nebo zrušené platby, nespravedlivé zacházení nebo porušení VOP kasina).
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Vysoký počet závažných stížností. | 0 |
| Vysoký počet stížností, ale ne kritických. | 40 |
| Několik drobných stížností, ale ne kritických. | 80 |
| Téměř žádné stížnosti. | 100 |
- Drobné pokuty nebo stížnosti obvykle nemají na rating vliv.
- Pokud měla společnost v minulosti problémy, ale napravila je, můžeme hodnocení změnit.
Dodržování předpisů a licencí
Posuzujeme, zda má kasino nějaké závažné stížnosti, varování nebo problémy s licencí a regulačními orgány.
| Podmínky | Hodnocení |
|---|---|
| Kritická porušení ze strany licenčních orgánů nebo místních regulačních orgánů (např. pozastavení licence, regulační sankce). | 0 |
| Méně závažná porušení ze strany licenčních orgánů nebo místních regulačních orgánů (např. varování, pokuty). | 40 |
| Historická porušení ze strany licenčních orgánů nebo místních regulačních orgánů, která jsou nyní vyřešena. | 80 |
| Plné dodržování předpisů bez problémů (včetně dodržování předpisů v minulosti) | 100 |
Drobná porušení v minulosti, která byla plně napravena, nemusí mít vliv na aktuální hodnocení.
Metrika #3: Casino Match
Casino Match je metrika, která ukazuje, jak dobře kasino odpovídá preferencím uživatele a jeho regionu. Je založena na 4 klíčových kritériích, která jsou zjišťována automaticky: země, měna, jazyk rozhraní a jazyk podpory. Každé kritérium se na celkovém skóre podílí 25 %.
Metrika #4: Uživatelské hodnocení
Uživatelské hodnocení ukazuje průměrné skóre, které kasinu udělili skuteční uživatelé. Je založeno na uživatelských recenzích a zkušenostech a poskytuje celkový pohled na reputaci kasina.
