Casino Infinity recenze

Casino Infinity má moderní webové stránky. Na webu je mnoho animovaných prvků, které však nemají negativní vliv na rychlost načítání stránek. Stránky se snadno používají.

Abych zjistil, jak je vše uspořádáno, začal jsem web zkoumat jeho verzí pro stolní počítače. Hlavní nabídka se skrývá v levém horním rohu. Obsahuje odkazy na následující sekce: Akce, Kasino, Živé kasino, Sázková kancelář, Živé sázky, Virtuální sporty, Týdenní výzvy, Turnaje, Bonusový krab, Obchod, VIP systém. Můžete si zde také vybrat jazykovou verzi. Hráči mají k dispozici následující jazykové verze.

Při přípravě této recenze Casino Infinity jsem většinu času strávil na mobilní verzi webu. Mohu říci, že je prakticky totožná s verzí pro stolní počítače, s výjimkou rozvržení obsahu.

Pečlivě jsem si prohlédl pověst kasina na různých webech a všude jsem našel nadprůměrné hodnocení. Většina recenzí hráčů je pozitivní. Neexistují žádné otevřené spory a ty, které se vyskytly, byly vyřešeny velmi rychle, během 2 až 5 dnů. Na TrustPilot jsem viděl několik negativních recenzí, ale nemohu říci, že by stály za povšimnutí - hráči často pouze popisují své emoce spojené s prohrami. Objevují se také recenze, které uvádějí, že hráči nebyli seznámeni s některými podmínkami, například s postupy KYC. Určitě si pečlivě zkontroluji VOP, abych posoudil, jak jasně a důkladně jsou napsány.

Kasino funguje legálně. V zápatí je uvedeno, že web vlastní a provozuje společnost NovaForge LTD. Tato společnost je registrována podle zákonů autonomního ostrova Anjouan, Komorského svazu. Je licencována Radou pro hazardní hry Anjouanu v Mutsamudu pod licencí č. ALSI-152406028-FI2.

Důležité smluvní podmínky

Podle T&C se na webu mohou registrovat pouze hráči starší 18 let. Hráči jsou plně zodpovědní za znalost zákonů své země a za to, že jejich účast na webu je legální. K dispozici je také seznam zemí, jejichž obyvatelům je zakázáno otevírat účty nebo provádět vklady. Úplný seznam zemí naleznete v obchodních podmínkách.

V jedné recenzi Casino Infinity se hráč zmínil o tom, že ho překvapily požadavky na KYC, ačkoli T&C obsahují samostatnou část, která je podrobně vysvětluje. Hráči například musí poskytnout veškeré informace, které kasino požaduje k ověření jejich totožnosti, věku, bydliště, zdroje finančních prostředků a dalších relevantních okolností. Ověření lze provést předložením dokumentů, ale může být vyžadováno i dodatečné ověření prostřednictvím telefonu nebo videohovoru. Všechny dokumenty musí být poskytnuty do 30 dnů od žádosti. Dokud nebude ověření dokončeno, může být hráčův účet dočasně pozastaven. Pokud dokumenty nebudou předloženy, bude účet trvale uzavřen. Ověření obvykle trvá až 10 dní.

Pokud se hráč do 180 dnů ke svému účtu nepřihlásí, bude účet považován za neaktivní. Od tohoto okamžiku může být z hráčova zůstatku odečten administrativní poplatek ve výši 125 CZK, dokud zůstatek nedosáhne nuly.

Pokud má hráč nějaké stížnosti na Casino Infinity, měl by nejprve kontaktovat podporu na adrese support@casinoinfinity.com. Pokud je odpověď neuspokojivá, mohou problém eskalovat zasláním e-mailu na adresu complaints@casinoinfinity.com. Stížnost musí obsahovat registrační údaje, jasný popis problému s přesnými daty a důvod stížnosti. Výsledky přezkoumání stížnosti budou poskytnuty do 10 dnů.

Kasino má také sekci věnovanou zodpovědnému hraní. Obsahuje obecné informace, seznam organizací, které pomáhají hráčům se závislostí na hraní, a doporučení pro rodiče nezletilých.

V T&C je také zmíněna možnost sebevyloučení, kterou lze aktivovat kontaktováním podpory na adrese support@casinoinfinity.com. To je však v podstatě jediný nástroj kasina pro zodpovědné hraní. Nejsou k dispozici žádné možnosti nastavení limitů vkladů, limitů ztrát ani jiných kontrolních opatření. Přidáním takových nástrojů v budoucnu by se kasino stalo pro hráče bezpečnějším.

Celkově se po pečlivém prostudování VOP ukázalo, že mnohé recenze, které tvrdí, že hráči nebyli o některých pravidlech informováni, jsou zavádějící. T&C jsou napsány velmi jasně a podrobně.

Průvodce registrací krok za krokem v Casino Infinity

Registraci na webových stránkách jsem zvládl během několika málo minut. K tomu jsem vyplnil několik formulářů:

1. Ze seznamu jsem si vybral aktuální uvítací bonus.

2. Zadal jsem svůj e-mail, Casino Infinity přihlašovací jméno a heslo a zaškrtl políčko potvrzující, že mi je alespoň 18 let a že souhlasím s VOP a zásadami ochrany osobních údajů. Je zde také nepovinné políčko pro souhlas se zasíláním propagačních akcí a novinek z kasina.

3. Zadal jsem své jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, zemi, měnu, telefonní číslo, město, adresu a PSČ.

Vezměte prosím na vědomí, že po zadání osobních údajů je nelze ve vašem profilu později upravovat. Jediné, co můžete změnit, je vaše heslo. V nastavení profilu mohou hráči také vidět sekce Moje bonusy, Historie zůstatku a Ověření. V posledně jmenované se zobrazuje aktuální stav ověření účtu.

Akce v kasinu Infinity

Pro hráče jsou k dispozici následující bonusy Casino Infinity: Bonusy: Uvítací bonus, Víkendový bonus za dobití, Týdenní bonus za dobití a Live Cashback. Na stránkách jsou také k dispozici Týdenní výzvy, Turnaje, Bonus Crab, Obchod a VIP systém.

Uvítací bonusy

Nově registrovaní hráči si mohou vybrat ze dvou uvítacích bonusů:

• 100% až do výše 12,500 CZK + 200 FS

• 10% cashback až do výše 4,800 CZK

První možnost má poměrně standardní podmínky. Pro získání až 12,500 CZK musí hráči vložit alespoň 500 CZK a do 10 dnů splnit požadavky na sázení: x35 pro bonusové peníze a x40 pro volná kola. Volné spiny se připisují v dávkách po 20 během 10 dnů a zůstávají k dispozici po dobu 24 hodin.

Uvítací bonus s vrácením peněz je jedinečná možnost, kterou jsem dosud neviděl. Hráči mohou získat 10 % cashback z prohry z prvního vkladu, a to od 5 do 4,800 CZK.

Pro jeho získání musí hráči kontaktovat podporu nejpozději do 48 hodin od provedení prvního vkladu. Sázkový požadavek je x1.

Při porovnání těchto dvou propagačních akcí Casino Infinity záleží na tom, čemu hráč dává přednost. První možnost nabízí více herních příležitostí s penězi navíc a volnými roztočeními. Druhá vyhovuje hráčům, kteří dávají přednost nižšímu riziku a chtějí si zajistit část svých prostředků. Návod, jak bonus získat, najdete na jeho stránkách stránce.

Důležité upozornění: na vklady provedené prostřednictvím Skrillu nebo Netelleru se tyto bonusy nevztahují.

Víkendový bonus za dobití

Od pátku do neděle mohou hráči získat 50% bonus až do výše 17,000 CZK + 50 FS. Výše bonusu závisí na výši vkladu:

• 50% bonus pro vklady od 500 CZK

• 50% bonus + 50 FS pro vklady od 1,250 CZK

Platí standardní požadavky na sázení: do 10 dnů, x35 pro bonusové peníze a x40 pro volná kola.

Týdenní dobíjení

Za první vklad každého nového týdne mohou hráči získat 50 volných roztočení. Aby je hráč získal, musí provést vklad ve výši alespoň 500 CZK a splnit požadavek na sázení x40 do 10 dnů.

Cashback v reálném čase

Každý týden mohou hráči v kasinu Live získat 25% cashback ze svých proher, a to v rozmezí od 22,5 CZK do 4,800 CZK. Pro získání cashbacku za předchozí týden musí hráči v pondělí kontaktovat podporu. Sázkový požadavek je x1.

Týdenní výzvy

Na stránce Týdenní výzvy jsou k dispozici různé mise, které hráčům umožňují získávat mince, jež lze později vyměnit za další odměny v obchodě.

Například v době, kdy jsem připravoval tuto recenzi Casino Infinity, bylo k dispozici 34 Týdenních výzev. Jedna z nich vyžadovala, aby hráči provedli 60 roztočení s minimální sázkou 7 CZK ve hře Book of Sun: Sázka Sun Sun: Výběr: Sázka Sun Sun: Výběr. Za to mohli hráči získat 6 mincí a po splnění všech podobných úkolů mohli získat dalších 50 mincí.

Turnaje

V sekci Turnaje najdou hráči aktivní i ukončené události. V době psaní tohoto článku zde probíhaly turnaje s cenovými fondy v rozmezí od 37,500 CZK do 48,000,000 CZK. Některé turnaje nabízely jako odměnu také mince.

Bonusový krab

Každý hráč získá 1 bonusového kraba denně po provedení prvního vkladu ve výši alespoň 500 CZK. Odměny zahrnují skutečné peníze, bonusové prostředky, volná roztočení nebo mince.

Obchod

Hráči online kasina Infinity mohou získávat Mince nejen prostřednictvím výzev a turnajů. Za každých vsazených 2,500 CZK získáte 1 minci a 5 % ze všech vložených částek se také převede na mince a připíše na účet.

V obchodě lze mince vyměnit za bonusové peníze nebo volná roztočení. Například 50 mincí lze vyměnit za 125 CZK v bonusových penězích nebo 10 FS.

VIP systém

Hráči mají k dispozici 5 VIP úrovní. Čím vyšší úroveň, tím vyšší jsou limity pro vrácení peněz a výběr. Postupem času hráči také získají přístup k osobnímu manažerovi.

Při přípravě této recenze online kasina Infinity jsem nenašel podrobné informace o tom, jak hráči postupují po úrovních, a tak jsem kontaktoval podporu. Řekli mi, že úroveň závisí na aktivitě hráče během 30 dnů, jako jsou vklady a sázky. Domnívám se, že tyto podmínky nejsou příliš transparentní a pro hráče je těžké pochopit, co přesně musí udělat, aby získali cashback. Kasino by mělo tato pravidla upřesnit.

Celkově mohu říci, že kasino nabízí hráčům širokou škálu bonusů, všechny se standardními a rozumnými podmínkami sázení. Mnohé z nich jsou určeny pro pravidelné hráče a podporují je v tom, aby na webu zůstali. Žádné Casino Infinity bonusy bez vkladu jsem nezaznamenal. Vždy je však můžete najít od jiných kasin na tomto SlotsUp stránce.

Možnosti platby v Casino Infinity

Soubor platebních metod, které mají hráči k dispozici, závisí na jejich zemi. Všechny dostupné možnosti si můžete prohlédnout zde.

Všechny platební metody mají minimální vklad 500 CZK. Maximální limity vkladů se pohybují od 25,000 CZK do 121,500 CZK. Dokonce i kryptoměny jsou omezeny částkou 121,500 CZK, zatímco v mnoha kasinech je tato částka neomezená. To může být nepříjemné pro hráče, kteří jsou zvyklí hrát s velkými částkami.

Minimální limit pro výběr téměř u všech platebních metod je 729 CZK. To je o něco více než průměr napříč kasiny, který činí 500 CZK.

Existují také denní a měsíční limity pro výběr Casino Infinity. Ty závisí na VIP úrovni hráče, o které jsme již hovořili v části VIP systém. Řekl bych, že tyto limity jsou poměrně nízké. S limity pro výběr v rozmezí od 12,500 CZK do 37,500 CZK denně bude pro hráče obtížné vybírat velké výhry. Měsíční limity také závisí na VIP úrovni a pohybují se od CZK do 500,000 CZK.

Před výběrem prostředků musí hráč svůj vklad alespoň jednou vsadit (x1). Pokud je celková částka sázek nižší než vklad, vyhrazuje si kasino právo výhru zrušit a účtovat 10% poplatek z částky posledního vkladu. Poplatek ve výši 15 % je účtován také v případě, že byl účet založen bankovní kartou nebo převodem.

Žádosti o výběr jsou zpracovány do 3 pracovních dnů. Kasino si neúčtuje žádné poplatky za vklady ani výběry.

Rozsáhlý katalog her v kasinu Infinity

Kasino nabízí široký výběr her Casino Infinity. Můžete si prohlédnout všechny dostupné poskytovatele zde.

Katalog je poměrně jednoduchý. Hry lze vyhledat pomocí vyhledávací lišty podle názvu. Můžete také procházet podle kategorií, jako jsou Top, Novinky, Oblíbené, Exkluzivní, Automaty, Živé kasino a Jackpoty. Během svátků se objevují tematické sekce - například Halloween.

Hry lze procházet také podle sekcí poskytovatelů.

Myslím si však, že katalog by mohl být uživatelsky přívětivější. Právě teď v něm chybí možnosti filtrování a třídění. Bylo by mnohem pohodlnější, kdyby hráči mohli filtrovat hry podle poskytovatele i tématu a také je například řadit podle abecedy.

Hráči mají k dispozici demoverze her. Díky tomu si mohou nové hry vyzkoušet zdarma, aniž by museli utrácet peníze.

Při přípravě této recenze Casino Infinity jsem v T&C našel informaci, že někteří poskytovatelé softwaru omezují přístup ke svým produktům pro hráče z určitých zemí. Týká se to například automatů NetEnt, jako jsou Vikings, Narcos, Street Fighter a další. Podrobnější informace o tom najdete v části "Další teritoriální omezení".

Podpora

Kasino můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailové podpory nebo Live chatu. Se svými dotazy jsem se obrátil na oba kanály.

Na webových stránkách je uvedeno, že Live Chat funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to je naprostá pravda. Agent se s vámi okamžitě spojí a váš požadavek ihned vyřídí.

E-mailová podpora je pomalejší - na odpověď můžete čekat i několik hodin. Pokud tedy máte naléhavý dotaz, je lepší použít Live Chat.

Odpovědi na mnoho otázek najdete také v sekci Často kladené otázky. Je zde sice jen 18 položek, ale i tak mohou být užitečné.

Rád bych poznamenal, že v předchozí verzi recenze online kasina Infinity bylo hodnocení služeb podpory dvakrát nižší a kasinu jsme poskytli doporučení ke zlepšení. Dnes vidím výrazné zlepšení kvality jejich zákaznické podpory, což se pozitivně projevilo i na celkovém hodnocení.

Mobilní aplikace

Viděl jsem odkaz na instalaci aplikace a kliknul jsem na něj, ale ukázalo se, že to není skutečná aplikace - pouze návod, jak přidat webovou stránku na domovskou obrazovku. Pro některé hráče může být existence skutečné aplikace důležitá, ale myslím, že řešení, které kasino nabízí, je stejně pohodlné.

Mobilní verze Casino Infinity navíc funguje velmi dobře. Jediné, čeho jsem si všiml, je, že hráč nemůže být přihlášen do mobilní i desktopové verze současně. Domnívám se, že je to z bezpečnostních důvodů.

Často kladené dotazy o Infinity Casino