William Hill Jackpot Blunder Hospitalizes UK Player After £ 285K Win Reversal

Závada proměnila velkou výhru v malou výplatu

Případ se týká 76letého Johna Ridinga z anglického Burnley. Domníval se, že 12. března při hraní online automatu vyhrál 285 000 liber. Zdálo se, že hra mu na účet připsala celou částku. Brzy poté však začaly problémy - a přístup k penězům byl zablokován.

Provozovatel později uvedl, že výplata byla chybná. Místo toho se Riding dozvěděl, že jeho skutečná výhra činí pouze 15,40 GBP. Tento prudký zvrat ho nechal několik dní hledat odpovědi. Během této doby se nemohl dovolat pracovníkům podpory - což ještě zvýšilo jeho stres. Krátce poté se cítil špatně a potřeboval naléhavou lékařskou péči.

Hospitalizace zvyšuje sázky

Riding říká, že ho tato situace "naprosto zničila" - což je výraz, který odráží emocionální vypětí. Byl přijat do nemocnice s infarktem a několik dní se zotavoval. V jednu chvíli se jeho rodina obávala, že by nemusel přežít - což dodává příběhu na váze.

Společnost vyjádřila obavy o jeho stav a popřála mu uzdravení. Nicméně širší problém se nadále rozvíjel v celé Velké Británii.

Tisíce postižených hráčů

Incident se zdá být rozsáhlejší než jeden případ - a může se týkat desítek tisíc lidí. Stejnou závadou bylo postiženo přibližně 35 000 uživatelů ve společnostech 888 a William Hill. Obě značky spadají pod společnost Evoke Plc, která potvrdila, že softwarový problém způsobil nesprávné výplaty jackpotů.

Interní zpráva ukázala neobvyklou aktivitu - více než 35 000 vyplacených jackpotů v krátkém období. Pro srovnání, v podobném dřívějším časovém období bylo zaznamenáno pouze 518 jackpotů. Tento prudký skok naznačuje, že chyba mohla způsobit masivní falešné výhry - možná v hodnotě milionů.

Reakce provozovatele a hráčů

Společnost Evoke po zjištění problému zmrazila postižené účty - zastavila tak další výběry. Někteří uživatelé si vybrali prostředky ještě předtím, než zmrazení vstoupilo v platnost.

Společnost poté tyto uživatele požádala, aby peníze vrátili - jako kompenzaci nabídla 11 %. Reakce byly smíšené - někteří hráči zpochybňovali spravedlnost a transparentnost.

• Účty byly zmrazeny bez varování

• Velké výhry byly anulovány

• Byla nabídnuta částečná kompenzace

Začínají se objevovat právní otázky

Spor nemusí skončit vrácením peněz - mohly by následovat právní kroky. Právník Paul Kanolik tvrdí, že prověřuje nároky postižených hráčů.

Naznačuje, že společnost se může při zneplatnění výher opřít o své obchodní podmínky. Případy z minulosti však ukazují, že takové doložky nemusí u soudu vždy obstát. Proto by se mohla objevit skupinová žaloba - v závislosti na tom, kolik uživatelů bude žalobu podávat. Prozatím zůstává případ nevyřešený - vyvažuje technickou chybu a očekávání hráčů.